logo
Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore eu feugiat.
Title image

Blog

Home / Marketing  / Cómo preparar tu e-commerce para Navidad

1. ¡Personaliza tu e-commerce y muestra que la Navidad ha llegado!

¡Claro, la primera sugerencia es mostrar que la Navidad ha llegado! Una simple acción que cualquier negocio puede hacer es incorporar a su marca una imagen de Navidad.

Cambia el logo de tu empresa y el perfil de las Redes Sociales, incorpora elementos asociados a la Navidad y úsalo durante todo el mes.

Esta acción se puede utilizar en las campañas para celebrar la fiesta de Navidad online y offline.

Esta personalización puede ser incorporada a tu marca, para que consigas usar el mismo diseño durante muchos años, y aplicar esta idea en tu sitio, redes sociales, campañas de correo electrónico, anuncios online e impresos, aplicaciones para móviles y tarjetas de Navidad. Por lo tanto, no ahorres esfuerzos en este punto!

¡Mira  Starbucks por ejemplo, que cada año traen motivos navideños para sus productos!

Fuente: Instagram Starbucks Coffe (@starbucks)

2. Comparte contenidos temáticos

En el Marketing de Contenidos siempre usamos la siguiente regla:

“El 80% de tu contenido debe agregar valor a la vida de tus clientes y sólo el 20% debe ser sobre la promoción de tu negocio, servicios o productos (sean posts de blog o posts en las redes sociales).”

¡No te sientas culpable por olvidar un poco esta regla durante la fiesta de Navidad! Pero no hagas sólo posts promocionales.

Tus posts aún pueden agregar valor a la vida de tus clientes, aunque tengan un atractivo estacional: los restaurantes pueden compartir la receta favorita de sus chefs, los salones de belleza pueden postear consejos sobre peinados de fiesta u horarios extendidos de fin de año para atender mejor sus clientes…

La fiesta de Navidad es el momento ideal para postear videos cortos y relevantes que ayudan a sus clientes – sin ser excesivamente promocionales.

 

3. Recompensa a tus fans en las redes sociales

Dependiendo de tu público, puedes descubrir que tus seguidores en los medios sociales son tus clientes más comprometidos y los mejores embajadores de la marca. ¿Por qué no agradecerles y ofrecer ofertas exclusivas para ellos?

Aunque los cupones y códigos de promoción pueden funcionar mejor en las tiendas online, las tiendas físicas también pueden promover y ofrecer cupones que se imprimen en casa.

Una buena alternativa para los sitios es crear una página de destino, o una landing page como solemos decirle, con ofertas exclusivas y, una vez más, promoverla sólo en los medios sociales.

Fuente: MDirector

4. Desarrolla email marketing específico para la fiesta de Navidad

Esta es una excelente época para impulsar tus productos usando email marketing. Crea una campaña enfocada, destacando productos y ofertas específicas. No te olvides de comunicar informaciones importantes como horario comercial extendido, etc.

¿Qué tal crear una campaña «7 días para la Navidad»? Puede parecer cliché, pero además de ser temáticamente adecuado, ese tipo de campaña puede impulsar ofertas limitadas y atender a las personas que aún no se han programado con las compras. ¡Crea ofertas exclusivas en este período!

Esa idea es interesante para cualquier tipo de empresa que posea una base de datos y correos electrónicos actualizados de sus clientes.

5. Sé creativo en tus correos electrónicos

El título de tus mensajes de email marketing debe destacarse siempre y ser atractivo para que tus suscriptores abran el mensaje. Según el sitio Convince & Convert, el 35% de los destinatarios abren un email teniendo en cuenta solamente el asunto.

Tal vez, durante las fiestas de Navidad necesites esforzarte aún más, pues así como tú, tus competidores también están ávidos en generar más demanda para sus negocios y aumentar las ventas.

Debes, definitivamente, ser más creativo con tus mensajes y evitar ser muy inexacto sobre el contenido del correo electrónico – siempre que sea posible, sé específico sobre cualquier oferta. Algunos ejemplos para que consideres:

  • Obtén un 50% de descuento en tu pedido esta semana
  • Ho! Ho! Ho! ¡Nuestras ofertas de Navidad ya están en el aire!
  • Hasta un 50% de descuento – sólo esta semana
  • Nuestra guía de regalos está aquí.
  • El mejor regalo: 20% de descuento en cualquier producto (SÓLO POR HOY!)

6. Activa la automatización de correo electrónico

La mayoría de los proveedores de servicios de email marketing ofrecen la automatización de emails que, cuando se integra al e-commerce, puede resultar en un aumento de ingresos y ventas.

Si tienes una tienda online, debes utilizar la automatización de emails para generar compromiso con tu público. Principalmente con los que no compran desde hace algún tiempo.

De la misma forma, incentiva a los clientes que abandonaron el carrito antes de completar la compra. Destaca productos relacionados con lo que los clientes han comprado en el pasado, y recompensa clientes que te compran por primera vez. Ah, y por supuesto, no te olvides de premiar a tus mejores clientes.

 

7. Crea un sentido de urgencia en tus anuncios online

Google AdWords incluye la opción de cuenta regresiva en tu anuncio. Y la Navidad es el momento ideal para incorporar esto en muchos de tus anuncios.

Utiliza la cuenta regresiva para cualquier anuncio que promueva una oferta, descuento o venta especial por tiempo limitado y, especialmente, si estás ofreciendo el envío gratuito por un período limitado.

Para las tiendas online, siempre hay un «último día» para las compras de Navidad, después del cual no puedes garantizar que lo pedidos se entreguen antes de la víspera de Navidad.

Además de mencionar esto en toda tu tienda online, debes considerar la exhibición de los anuncios de cuenta regresiva que resaltan esa fecha y mostrar cuántos días quedan para hacer pedidos.

8. No descuides el remarketing

Aunque no estés muy familiarizado con el remarketing, seguramente lo has visto en acción: busca en Amazon cualquier artículo de tu interés y hasta que no busques algo diferente, cada vez que visites Amazon, verás ese producto, y  artículos relacionados – que se recomiendan para ti.

Puedes incluso recibir una serie de emails de ellos, destacando ofertas de este producto, incluso si nunca lo has colocado en el carrito.

Pero el remarketing no se limita a Amazon y, por supuesto, no está disponible sólo para grandes minoristas. Cualquier tienda online puede utilizar Google AdWords para remarketing, y puede ser muy útil durante su campaña de Navidad.

9. Usa notificaciones push para entregar ofertas y recordatorios

Durante tu Campaña de Navidad es un buen momento para enviar notificaciones push a tus usuarios. Para saber cómo aprovechar bien esta táctica, puedes ver en el Blog Social Miner, algunas ideas interesantes.

Además de utilizar este sistema para enviar ofertas y cupones exclusivos, puedes utilizarlo para notificar a tus clientes sobre cualquier horario de atención especial, junto con cualquier otra información relevante para esta época del año.

10. ¡Envía tarjetas a tus clientes!

Internet y la tecnología han hecho muy fácil la tarea de distribuir tarjetas de Navidad a tus clientes, pero eso también ha hecho que ese gesto mucho menos personal.

¡Aprovecha el momento del envío de una compra e incluye una tarjeta de agradecimiento! Puede ser escrito a mano (ese gesto demuestra una dedicación exclusiva a ellos).

Considera hacer este envío a los clientes más activos, escribe el nombre del cliente en la tarjeta y un mensaje personalizado.

Aprovecha el momento para incluir un pequeño regalo como, por ejemplo, un descuento exclusivo – es una manera increíble de hacer que vuelva a realizar una nueva compra en su sitio.

11. Has promociones con «Consejos de regalos»

¡Cómo esta época todos estamos muy ocupados, hacer sugerencias y dar consejos de regalos facilita la vida de tus clientes! Si tienes una tienda de accesorios infantiles, por ejemplo, crea kits con los colores de la Navidad.

Mira que interesante el ejemplo de Kits de Navidad, que cuenta con 8 líneas diferentes de selección de regalos navideños, además de ofrecer servicios especializados para empresas:

Esta es una forma de ayudar a tus clientes a elegir un buen regalo de forma rápida.

Asegúrate de que tus kits de regalos e ideas de regalos puedan alcanzar una amplia gama de intereses y precios.

Una gran idea es escribir algunos posts con consejos de regalos para la Navidad. La búsqueda de esta palabras clave aumenta considerablemente en esta época y eso desembocará en que tengas más tráfico a tu e-commerce.